Informativa sui rimborsi
Il cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, il cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero dell’ordine e gli articoli che desidera restituire.
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dispone di ulteriori 14 giorni per rispedire gli articoli.
Condizioni per il reso
Gli articoli devono essere restituiti:
- nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
- non indossati, lavati o utilizzati;
- con etichette e cartellini, quando presenti;
- senza macchie, odori, danni o modifiche.
Per gli articoli pre-loved / di seconda mano, possono essere presenti piccoli segni di utilizzo o imperfezioni. Tali caratteristiche vengono indicate nella descrizione del prodotto o mostrate nelle fotografie quando rilevanti.
Qualora l’articolo presenti segni di utilizzo, danni o alterazioni non presenti al momento della vendita, il rimborso potrà essere ridotto nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di articolo difettoso, non conforme alla descrizione o di errore da parte nostra.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali pacchi restituiti e smarriti durante il trasporto.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
I rimborsi saranno effettuati nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Le spese di spedizione standard iniziali saranno rimborsate nei casi previsti dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione più costosa non saranno rimborsati.
Articoli difettosi o non conformi
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine e, se necessario, allegando fotografie dell’articolo.
Provvederemo a trovare una soluzione in conformità con i diritti previsti dalla normativa applicabile, che può comprendere, a seconda dei casi, rimborso, sostituzione o altra soluzione prevista dalla legge.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo:
milanopriveluxury@gmail.com
Indica:
Nome e cognome:
Numero dell’ordine:
Articolo/i da restituire:
Motivo del reso: facoltativo
La presente politica non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa francese ed europea applicabile.